به گزارش نفت امروز، محمدرضا پیرزادیجهرمی، دوشنبه (۲۱ اردیبهشت) در بازدید مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایت مردمی ریاست جمهوری از دفتر ملاقات مردمی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت گفت: سال ۱۴۰۴ همزمان با توسعه مسیرهای دریافت شکایات به هفت روش، سهم دفتر ملاقات مردمی از مراجعه حضوری و تلفنی برای طرح درخواست و شکایات ۱۵ درصد بوده است و سعی شده با رسیدگی مؤثر در حداقل زمان ممکن زمینه افزایش اعتماد و رضایتمندی مسئولان و مردم فراهم شود.
وی ادامه داد: کارشناسان مستقر در این دفتر با دقت و سرعت بالا، پروندهها را بهصورت چهرهبهچهره بررسی میکنند تا بالاترین سطح تکریم اربابرجوع محقق شود.
ارتقای سطح رضایتمندی
پیرزادی جهرمی با تمجید از عملکرد ۴ شرکت اصلی وزارت نفت به ویژه در بخش های تولید، صادرات، سوخت رسانی و گازرسانی در دوران جنگ تحملی سوم، افزود: ارزیابی مثبت دفتر ارتباطات مردمی ریاستجمهوری از عملکرد این مجموعهها، نشاندهنده موفقیت وزارت نفت در ارتقای سطح رضایتمندی و پاسخگویی به عموم شهروندان است.
وی در تشریح مسیرهای ارتباطی با مردم گفت: سامانه اینترنتی بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت بهعنوان یکی از مجاری هفتگانه، در دسترس عموم قرار دارد و بهزودی بهرهبرداری از سامانه یکپارچه بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت با استفاده از الگوی نظارت دیجیتال آغاز میشود.
معاون رسیدگی به شکایات و صیانت از حقوق شهروندی وزارت نفت اعلام کرد: در کنار سامانههای داخلی، تعامل سازندهای با سامانه سامد (۱۱۱) ریاستجمهوری، سامانه ۱۳۶ سازمان بازرسی کل کشور و سامانه فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور (۱۲۸) داریم.
پیرزادیجهرمی تأکید کرد: هدف ما تقویت نظارت همگانی و رعایت دقیق استانداردها در حوزه رسیدگی به شکایات و رضایت ذینفعان است تا پیوندی مستحکم میان جامعه نخبگان، مدیران ارشد و عموم مردم ایجاد شود.