وی با اشاره به اینکه بخش عمده مطالبات مراجعان مربوط به مسائل معیشتی، منابع انسانی، تبدیل وضعیت و اشتغال نیروهای بومی است، تصریح کرد: با وجود برخی محدودیتهای اداری، تلاش شده از طریق تعامل با دستگاهها و تشکیل کمیتههای تخصصی، بخشی از این مطالبات پیگیری و مشکلات فرآیندی اصلاح شود.
رئیس رسیدگی به شکایات اداره کل بازرسی وزارت نفت گفت: معاونت رسیدگی به شکایات و صیانت از حقوق شهروندی با رویکرد «کلینیک تشخیص و درمان مسائل سازمانی» در تلاش است علاوه بر رسیدگی به شکایات، زمینه اصلاح فرآیندها، ارتقای سلامت اداری و افزایش رضایت ذینفعان را فراهم کند.
